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Florence MESLET
Chargée de mission
Vendée Expansion accompagne les sites de visite dans le dispositif Destination d’Excellence
Soucieux de mieux soutenir les établissements dans leur démarche de progrès, Vendée Expansion propose d’accompagner les sites de visite et de loisirs vendéens souhaitant obtenir la marque nationale Destination d’Excellence.
Destination d’Excellence, un label pour la qualité des établissements touristiques
Lancée par l’Etat et porté par Atout France en 2024, le label Destination d’Excellence se substitue depuis mai 2024 à la marque Qualité Tourisme. Il a pour objectif d’améliorer la qualité de l’accueil et de la visite dans les établissements touristiques Français (hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, offices de tourisme, transports). En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil et des services, ce label vise à renforcer le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité.
Pourquoi s’engager dans le label Destination d’Excellence ?
Dans un contexte de concurrence internationale, avec des clients de plus en plus sollicités et exigeants, s’engager dans un dispositif de qualité peut permettre de se démarquer et de fidéliser la clientèle.
Ce label offre en outre de multiples avantages :
- Bénéficier d’un regard extérieur sur le fonctionnement de l’établissement.
- Améliorer la satisfaction client.
- Capitaliser sur les points forts et traiter les points faibles.
- Bénéficier d’un outil de management permettant de fédérer les équipes.
- Déterminer des axes de progrès et éventuellement des plans de formation.
- Développer la performance environnementale de l’établissement
Comment obtenir le label Destination d’Excellence ?
Le professionnel doit répondre aux critères du référentiel de sa filière permettant de s’assurer de la qualité de l’établissement du début à la fin du processus de visite du client.
Le prestataire s’engage à faire l’objet d’une visite d’audit mystère réalisée par un cabinet extérieur tous les 5 ans.
Un accompagnement de Vendée Expansion pour les sites de visites demandeurs du label
Vendée Expansion accompagne les sites de visites et de loisirs candidats au label Destination d’excellence.
Cet accompagnement consiste à :
- La réalisation d’un diagnostic du site au regard des critères du label et d’un suivi personnalisé.
- La préparation à l’audit.
- L’accompagnement et le conseil dans la mise en place de mesures correctives.
- La mise à disposition d’outils.