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Emmanuel BESSONNET
Chargé de mission
Le classement des campings et parcs résidentiels de loisirs
Depuis 2010, la réglementation sur le classement des campings et PRL a évolué et comporte plusieurs points majeurs : une démarche volontaire, un audit externe et payant et une grille de classement comportant près de 200 points de contrôle.
LA GRILLE DE CLASSEMENT
Cette grille prend en compte trois grands chapitres : équipements, services au client, accessibilité et développement durable. Elle intègre donc des données qualitatives et une notion de services à disposition du client qui n’existaient pas dans l’ancien mode de classement. La grille fonctionne selon un système de points, chaque critère étant affecté d’un nombre de points. Certains critères ont un caractère obligatoire et d’autres un caractère optionnel. Pour être classé dans une catégorie donnée, le camping ou le PRL doit obtenir un nombre de points « obligatoires » et un nombre de points « optionnels ». La combinaison de ces deux types de points est conçue pour permettre la prise en compte de l’identité de chaque camping. Le classement est attribué pour une durée de cinq ans et permet une classification de 1 à 5 étoiles.
La grille de classement évolue régulièrement pour s’adapter aux évolutions du marché et aux attentes clients.
la procédure de classement
Pour obtenir son classement, l’exploitant doit créer un compte en quelques minutes sur www.classement.atout-france.fr puis réaliser un pré diagnostic en ligne et le transmettre à un organisme évaluateur accrédité par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation).
Liste des organismes accrédités par le COFRAC
La visite de l’organisme évaluateur est payante et à la charge de l’établissement.
À réception du rapport de visite validant le respect des critères, le professionnel doit l’adresser à Atout France qui prononce ensuite la décision de classement.
Atout France met ensuite en ligne sur son site Internet les hébergements officiellement classés, dans la rubrique « hébergements classés ». Une fois classé, l’établissement devra apposer obligatoirement sur sa façade le nouveau panonceau.
Liste des hébergements classés
L’Intérêt du classement
Le classement d’un hébergement touristique offre deux intérêts majeurs au propriétaire.
Premièrement, les hébergements classés communiquent sur les étoiles obtenues alors que les campings anciennement classés (selon les normes de 1993) n’ayant pas demandé et obtenu le nouveau classement, ne peuvent plus communiquer sur leurs étoiles depuis le 31 décembre 2012. Deuxièmement, les campings et PRL classés bénéficient d’une TVA à taux réduit.
COMMENT SE PRéparer en amont de l’audit ?
Pour vous accompagner dans la préparation d’un audit de classement ou son renouvellement, Vendée Expansion propose un préaudit gratuit simulant le résultat d’un audit. L’ensemble des critères est étudié, expliqué et personnalisé avec l’exploitant. Cet accompagnement permet également d’apprécier instantanément l’impact sur le classement d’une modification sur le camping ou le PRL comme l’ajout ou la suppression d’un service ou d’un équipement (par exemple le retrait de sanitaires, l’ajout d’hébergements, etc.)