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Emmanuel BESSONNET
Chargé de mission
Camping Qualité
Afin de certifier la qualité de votre camping auprès de vos clientèles, le label Camping Qualité constitue une solution intéressante. Cette démarche est volontaire et accessible à tous les campings, privés ou publics, quels que soient leur classement et leur situation géographique.
LES EXIGENCES DU LABEL CAMPING QUALITÉ
En adhérant à Camping Qualité, les campings se soumettent à une charte d’engagement stricte et précise, ainsi qu’à des contrôles réguliers sur 250 critères. Les campings Camping Qualité s’engagent à offrir un accueil chaleureux, une propreté irréprochable, une information précise et vraie, un emplacement privatif soigné, un environnement valorisé et respecté.
L’audit initial pour l’attribution de la charte Camping Qualité ainsi que les audits de suivi, renouvelés tous les cinq ans, sont effectués anonymement par des auditeurs professionnels et indépendants qui enquêtent en se présentant comme des clients en saison. La grille d’évaluation est également un solide outil de travail pour les professionnels qui veulent améliorer leurs prestations.
Camping Qualité permet également d’obtenir la marque nationale Qualité Tourisme.
Depuis 2016, l’adhésion à Camping Qualité permet aux campings d’être référencés sur le site www.campingqualite.com. Ce site permet de mettre en avant les terrains labellisés mais également de commercialiser leurs emplacements.
LA PROCÉDURE POUR S’INSCRIRE À CAMPING QUALITÉ
Pour intégrer Camping Qualité, le gestionnaire de camping s’inscrit auprès de l’association nationale et dépose son dossier de candidature avant le 30 avril. L’exploitant réalise ensuite un pré-audit en ligne. Au cours de l’été, un auditeur se rend anonymement pendant 24h sur le camping et contrôle les 250 critères de la grille. Le cabinet remet ensuite les résultats des audits à l’association Camping Qualité. Une commission d’attribution tripartite, composée d’un tiers de consommateurs, un tiers de professionnels et un tiers d’institutionnels analyse alors les conclusions de l’audit du cabinet. Cette commission statue librement quant à l’agrément d’un camping en s’appuyant sur un certain nombre de critères (respect des critères éliminatoires, attente au minimum d’un seuil de 80 % de respect de la grille, appréciation de l’auditeur, …).
Le camping est ensuite contrôlé tous les 5 ans (ou en cas de changement de gestionnaire) à l’aide d’une grille de suivi.
LE COÛT DE L’AUDIT CAMPING QUALITÉ
- Audit d’entrée : environ 700 € HT (en fonction des cabinets)
- Audit de suivi tous les 5 ans : coût réparti de 140 € HT par an
- Adhésion annuelle : 12 € HT par emplacement pour les adhérents FNHPA (14 € HT sinon).
Association Camping Qualité
105 rue La Fayette
75010 PARIS
Tel : 02 40 82 57 63
https://www.campingqualite.com/
Email : info@campingqualite.com